Китайское слово "кризис" состоит из двух иероглифов – "опасность" и "возможность". Но не нужно быть китайцем, чтобы понять: в каждой трудной ситуации скрыт шанс для роста. История LEGO – яркое тому подтверждение. Судьба не раз ставила эту датскую компанию перед выбором: хаотично разрушиться или пересобраться? LEGO всегда выбирала второе.
Кризис 1990-х годов:
Видеоигры захватили детские умы, и они перестали напрягать инженерные доли мозга. К тому же, к концу века истек патент на кирпичики LEGO и рынок искренне заполонили дешевые подделки.
Итог: в 1998 году LEGO впервые зафиксировала убытки – минус $48 млн. Четверть века назад это была серьезная сумма для европейской компании игрушек, и опасность уйти вместе с 90-ыми надвигалась по принципу домино: в 98 году многие компании почили в бозе. Вот и ЛЕГО показалось, что 21 век, вступая в свои права - одной левой раздавит все, что десятилетиями собиралось по кирпичику.
Кризис 2000-х годов:
От суетной попытки диверсифицироваться, компания размножила линейку продуктов: видеоигры, парк аттракционов, одежда... Но это только привело к финансовому хаосу: в 2003 году убытки выросли настолько, что LEGO оказалась на грани банкротства. Начало нового тысячелетия = конец успеха? И как следствие…
Продажа компании?
Нет, только вперёд!
Как LEGO выжила?
Назад к истокам: основной продукт – кирпичики. Всё остальное – мерч. Следование первоначальной концепции - это уже идеология. А с идеологией, как известно, шутки плохи, в то время как бизнес - всегда хорош!
Так совпало, что у человечества появился интернет. Таким образом, ЛЕГО впервые услышало своих фанатов: появилась платформа для идей клиентов.
Качество и концептуальные инновации - приоритет: сохранив уважение к своим традициям, компания тронула сердца миллионов поклонников, запустив образовательную программу.
Этих пунктов оказалось достаточно, чтобы уже к 2015 году LEGO обогнала Mattel и стала крупнейшим производителем игрушек в мире!
Заодно, так уж сложилось в процессе кризиса, к 2025 году LEGO это не только детальки от конструктора, а еще и следующие возможности:
История LEGO – напоминание, что кризисы случаются, чтобы стать точкой роста, если, конечно, сделать ставку на свои сильные стороны, например, такие как изначальная концепция.
Что мы можем взять у LEGO на заметку?
Ищите отзывы клиентов
Сохраняйте фокус на приоритетах
Не бойтесь менять стратегию, чтобы выжить, но не изменяйте первоначальной концепции!
А вы когда-нибудь играли в LEGO? Какая ваша любимая фигурка или постройка? Делитесь в комментариях! 🚀